Публічний договір

ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР

про надання електронних комунікаційних послуг

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «АСКОН ІСП», в особі директора Конюшка Сергія Олександровича що діє на підставі Статуту, (надалі – «Постачальник електронних комунікаційних послуг» або скорочено «Постачальник ЕКП»), внесений в Реєстр Постачальників електронних комунікаційних мереж та послуг № 4977, та _________________________________», (надалі «Абонент»), в особі директора _____________________________, що діє на підставі ___________________________________________, з іншого боку, що разом іменуються як «Сторони», а кожен окремо - «Сторона», уклали цей Договір про надання електронних комунікаційних послуг (надалі – «Договір») про наведене нижче.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

Сторони домовились про те, що в цьому Договорі наступні терміни мають такий зміст:

Абонентна плата - щомісячний фіксований платіж на постійній основі, який встановлює Постачальник ЕКП для Абонента за доступ до електронних комунікаційних послуг, незалежно від факту їх отримання;

Адреса мережі Інтернет (IP-адреса) - символьний та/або цифровий ідентифікатор, визначений чинними в мережі Інтернет міжнародними стандартами;

Адреса підключення послуги – місце підключення кінцевого обладнання Абонента до мережі Інтернет;

Акт наданих послуг - документ, який підписується обома Сторонами після завершення звітного періоду та підтверджує обсяг наданих послуг за цим Договором в щомісячному розрізі.

Білінгова система — автоматизована система обліку наданих послуг, їх тарифікації, виставлення рахунків та обліку оплат, що надійшли.

Дані – інформація у формі, придатній для автоматизованої обробки її засобами обчислювальної техніки, технічними та програмними засобами;

Доступ до мережі Інтернет – електронна комунікаційна послуга, яка забезпечує можливість логічного з'єднання з кінцевими точками мережі Інтернет за технологією FTTH - широкосмугового доступу із замовленою швидкістю передачі даних;

Електронна комунікаційна мережа - комплекс технічних засобів електронних комунікацій та споруд, призначених для надання електронних комунікаційних послуг із швидкістю, не менше за встановлену законодавством;

Звітний (розрахунковий) період – період в один календарний місяць‚ що починається з 00:00:00 годин першого дня календарного місяця та триває до 23:59:59 останнього дня календарного місяця;

Кінцеве обладнання – обладнання Абонента, призначене для з'єднання з кінцевим пунктом електронної комунікаційної мережі з метою забезпечення доступу до електронних комунікаційних послуг;

Мережа Інтернет або Інтернет – мережа Інтернет (Інтернет) - глобальна електронна комунікаційна мережа, яка призначена для передачі даних, складається з фізично та логічно взаємоз'єднаних окремих електронних комунікаційних мереж, взаємодія яких базується на використанні єдиного адресного простору інтернет-протоколів, визначених міжнародними стандартами;

Резервування IP-адреси – послуга, яка є додатковою складовою до електронної комунікаційної послуги доступу до мережі інтернет, яка дозволяє виділити для Абонента статичну зовнішню ІР-адресу на час дії Договору;

Послуга (послуги) – замовлена Абонентом у відповідній Специфікації послуга (послуги);

Постачальник електронних комунікаційних послуг (Постачальник ЕКП) - суб'єкт господарювання, який надає електронні комунікаційні послуги.

Точка демаркації – точка розмежування відповідальності Постачальника ЕКП та Абонента, яка визначається у відповідних Додатках;

Трафік – сукупність інформаційних сигналів, які передаються електронною комунікаційною мережею за визначений інтервал часу, в тому числі інформаційні дані Абонента та/або службова інформація;

Система контролю (моніторингу) — програмний комплекс моніторингу працездатності електронної комунікаційної мережі Постачальника ЕКП.

Всі інші терміни вживаються у значенні визначеному згідно чинного законодавства України.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

1.1. Предметом даного Договору є надання Постачальником ЕКП телекомунікаційних послуг до мережі Інтернет (далі - Послуги). Надана за цим Договором послуга відноситься до ДК 021:2015 – 72410000-7 – «Послуги провайдерів».

1.2. Абонент замовляє та зобов'язується оплачувати, а Постачальник ЕКП надає Абоненту наступні Послуги:

Послуги виділеного доступу до Інтернет:

- Тип послуг: Широкосмуговий доступ до Інтернет.

- Тип інтерфейсу: PON.

- Тип засобів доступу: Оптоволоконний кабель.

- Швидкість доступу:

1.3. Адреса, за якою надається послуга:

2. ЗОБОВ’ЯЗАННЯ СТОРІН

2.1. Постачальник ЕКП зобов'язується:

2.1.1. Здійснити заходи щодо організації доступу до мережі Інтернет для Абонента не пізніше дати підписання Договору.

2.1.2. Надавати Абоненту послуги за технічними характеристиками, визначеними у цьому Договорі та із дотриманням вимог діючого законодавства України.

2.1.3. Надавати інформацію щодо орієнтовних строків відновлення надання послуг, у разі їх раптового припинення.

2.1.4. Щомісячно, у термін до 5 (п’ятого) числа наступного місяця, надіслати Абоненту для підписання Акт наданих послуг за період, що минув.

2.1.5. Повернути Абоненту додаткове комунікаційне обладнання, якщо таке було передане Абонентом Постачальнику ЕКП, у робочому стані за Актом приймання-передачі (повернення) у 3-денний (триденний) термін з дня розірвання цього Договору.

2.1.6. Надавати Абоненту технічну підтримку в робочі години з понеділка по п’ятницю.

2.1.7. Постачальник ЕКП має інші обов’язки, передбачені цим Договором та діючим законодавством України.

2.2. Абонент зобов'язується:

2.2.1. Вчасно та у повному обсязі сплачувати всі належні за цим Договором платежі.

2.2.2. Щомісячно підписувати зі свого боку та повертати Постачальнику ЕКП Акти наданих послуг.

2.2.3. Складати та надсилати на електронну адресу Постачальника ЕКП повідомлення в усіх випадках встановлення відхилення технічних параметрів від тих, що встановлені цим Договором та/або раптового припинення надання послуг за Договором. Повідомлення надсилається в довільній формі засобами електронного зв’язку, вказаними в розділі 10 цього Договору.

2.2.4. У разі відмови від послуги письмово повідомити про це Постачальнику ЕКП не пізніше ніж за 30 (тридцять) календарних днів. За погодженням Сторін, Постачальник ЕКП може припинити надання Послуги з іншої бажаної для Абонента дати. 

2.2.5. Не допускати наступних дій:

• Не використовувати мережеві ідентифікатори інших Абонентів, не фальсифікувати мережеві ідентифікатори, не фальсифікувати свою IP-адресу та іншу службову інформацію, що використовується в мережевих протоколах.

• Не допускати перепрограмування власних пристроїв (обладнання) таким чином, що може вплинути на технічні характеристики послуг Постачальника ЕКП, змінювати порядок маршрутизації вхідного та вихідного трафіку.

• Не замовляти розсилання спаму та не пропонувати розсилати спам.

• Не допускати будь-яких дій, що можуть створювати загрозу для безпеки експлуатації електронних комунікаційних мереж, підтримки їх цілісності та взаємодії. Не здійснювати несанкціонованого втручання в їх роботу.

• Не допускати дій, що суперечать інтересам національної безпеки, оборони та охорони правопорядку.

• Не відправляти мережею Інтернет інформацію, яка за своїм змістом суперечить вимогам чинного законодавства. Не використовувати Інтернет для розповсюдження матеріалів, що відносяться до порнографії, паплюжать людську гідність, пропагують насильство та екстремізм, розпалюють расову, національну та релігійну ворожнечу, переслідують хуліганські та/або шахрайські цілі.

• Не пересилати, не публікувати, не передавати, не відтворювати та не розповсюджувати будь-яким способом програмне забезпечення та/або інші об’єкти авторського права без дозволу власника або його уповноваженого представника.

• Не використовувати аутентифікації інших осіб (імена, логіни, паролі, номери телефонів, тощо), крім випадків коли такі особи уповноважили Абонента на таке використання.

• Не порушувати правила використання окремого сегменту мережі Інтернет, встановлені його власником.

• Не брати участь у будь-яких діях, що можуть бути причиною припинення та/або порушення функціонування будь-якого сегменту мережі Інтернет. Не здійснювати спроб несанкціонованого доступу, не брати участь в мережевих атаках та мережевому зломі.

• Не здійснювати будь-які інші дії, за які передбачена кримінальна та адміністративна відповідальність.

2.2.6. Своєчасно повідомляти Постачальнику ЕКП про будь-які зміни контактної інформації, яка використовується для виконання цього Договору (електронна пошта, контактна інформація посадових осіб, тощо).

2.2.7. Абонент має інші обов’язки, передбачені цим Договором та діючим законодавством України.

2.3. Постачальник  ЕКП має право:

2.3.1. Проводити планові профілактичні роботи в електронній комунікаційній мережі, завчасно повідомивши Абоненту про час початку проведення робіт та їх тривалість. Повідомлення про проведення профілактичних робіт надсилається на електронну адресу Абонента, зазначену у відповідному розділі Договору.

2.3.2. Припинити надання послуг за цим Договором в таких випадках:

а) У випадку експлуатації Абонентом неузгоджених з Постачальником ЕКП пристроїв, обладнання, які не мають виданого в установленому законодавством України порядку документу про підтвердження їх відповідності вимогам нормативних актів у сфері електронних комунікацій. Постачальник ЕКП складає та надсилає на електронну адресу Абонента Попередження про припинення надання послуг. Якщо Абонент не усуне порушення в строки, вказані Попередженні, надання послуг припиняється з дати, вказаної в такому Попередженні.

б) У випадку не узгодженої мережевої активності від кінцевого обладнання Абонента. Постачальник ЕКП складає та надсилає на електронну адресу Абонента Попередження про припинення надання послуг. Якщо Абонент не усуне порушення в строки, вказані Попередженні, надання послуг припиняється з дати, вказаної в такому Попередженні.

в) У випадку вчинення Абонентом дій, заборонених п. 2.2.5 Договору, які зафіксовані системою контролю (моніторингу) Постачальника ЕКП та/або про які повідомляють власники сегментів мережі Інтернет, правоохоронні (чи будь-які інші державні) органи, особи, які є власниками об’єктів інтелектуальної власності, авторських та суміжних з ними прав. Постачальник ЕКП складає та надсилає на електронну адресу Абонента Попередження про припинення надання послуг . Якщо Абонент не усуне порушення в строки, вказані Попередженні, надання послуг припиняється з дати, вказаної в такому Попередженні.

2.3.3. Самостійно встановлювати терміни усунення порушень та дати припинення надання послуг в Попередженні про припинення надання послуг за Договором, крім випадків, коли такі строки встановлені Договором.

2.3.4. Змінювати вартість послуг, що надаються, у випадку змін ринкових цін, тарифів, індексу інфляції, змін у чинному законодавстві, а також в інших випадках, які можуть впливати на вартість послуг.

2.3.5. Постачальник ЕКП має інші права, передбачені цим Договором та діючим законодавством України.

2.4. Абонент має право:

2.4.1. Отримувати інформацію щодо обсягів спожитого трафіку за кожен окремий день протягом календарного місяця. Отримувати інформацію щодо обсягів спожитого трафіку в сумарному вигляді за кожен місяць поточного року. За окремим зверненням до Постачальника ЕКП замовляти деталізовану інформацію про вхідний/вихідний трафік в узгоджений заздалегідь обома сторонами проміжок часу.

2.4.2. Передавати Постачальнику ЕКП додаткове комунікаційне обладнання за Актом приймання-передачі, у разі, якщо технологія підключення передбачає таку передачу або за домовленістю сторін.

2.4.3. Абонент має інші права, передбачені цим Договором та діючим законодавством України.

3. УМОВИ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ

3.1. Загальна сума за Договором складає ____________, без ПДВ. Щомісячна абонентна плата складає ___________,без ПДВ.

Сторони обумовили, що в розрахунок загальної суми за Договором включається вартість послуг, які будуть надані Абоненту починаючи з __________ р. по __________р.

3.2. Оплата послуги здійснюється шляхом перерахування коштів у грошовій одиниці України на банківський рахунок Постачальника ЕКП до 5 числа поточного місяця. Сторони погодили вважати датою оплати день, коли грошові кошти зараховані на банківський рахунок Постачальника ЕКП.

3.3. Всі платежі за цим Договором здійснюються з обов’язковим посиланням на номер рахунка, який оплачується, та на номер та дату Договору.

3.4. Ненадання (невідправлення) Абонентом письмової мотивованої відмови від підписання Акту наданих послуг до 5 (п’ятого) числа кожного місяця, наступного за звітним, вважається прийняттям Абонентом наданої послуги в повному обсязі.

Якщо Абонент вважає, що протягом звітного періоду послуга надавалась зі значним порушенням параметрів або не надавалась, він має право звернутись до Постачальника ЕКП за перерахунком вартості такої послуги. Перерахунок вартості послуг за звітний період здійснюється Постачальником ЕКП, якщо до 5 числа місяця, наступного за звітним, Абонент надав (надіслав) письмову вмотивовану претензію з вимогою перерахунку вартості послуги за період, що минув.

3.6. У строк до 7 (семи) календарних днів після закінчення звітного періоду Абонент зобов’язаний надати підписаний зі свого боку Акт наданих послуг до сплати у відповідний фінансовий відділ Абонента. У разі, якщо до кінця місяця, наступного за звітним, Акт наданих послуг не оплачується відповідним фінансовим відділом, Постачальник ЕКП має право включити суму з несплаченого Акту наданих послуг до Акту наданих послуг наступного звітного періоду.

3.7. Оплата щомісячної абонентної плати здійснюється Абонентом на підставі рахунка.

3.8. Нарахування та оплата в перший місяць користування послугою здійснюється з урахуванням дати початку її надання, яка фіксується в білінговій системі Постачальника ЕКП, та проводиться, виходячи з фактичної кількості днів у розрахунковому періоді. Нарахування та сплата щомісячної плати за Послугу за всі наступні місяці, проводиться незалежно від кількості днів у розрахунковому періоді.

3.9. У разі припинення надання послуги з ініціативи Постачальника ЕКП в порядку виконання п.п. 2.3.2. цього Договору, вартість послуги у звітному періоді нараховується Постачальником ЕКП та сплачується Абонентом по день (включно), в якому відбулося припинення надання послуги.

3.10. Протягом терміну дії цього Договору Постачальник ЕКП має право ініціювати зміну вартості послуги, про що не менш ніж за 30 (тридцять) календарних днів до настання відповідних змін письмово повідомляє Абоненту. Зміна вартості послуги оформлюється підписанням Сторонами Додаткової угоди.

У разі незгоди Абонента зі зміною вартості послуги або ненаданням відповіді Постачальнику ЕКП у вказаний тридцятиденний термін, Договір вважається автоматично розірваним без подальших письмових повідомлень Сторін в день, коли за пропозицією Постачальника ЕКП мали настати зміни вартості послуги.

3.11. Припинення (призупинення) надання послуги та/або припинення дії цього Договору не звільняє Абонента від обов’язку сплати вартість послуг за цим Договором.

3.12. Наявність будь-яких претензій Абонента (крім процедури, передбаченої п.3.4) щодо наданої послуги не є підставою для несплати або несвоєчасної сплати вартості послуг.

3.13. Перерахунок вартості послуг за звітний період здійснюється, якщо до 5 числа місяця, наступного за звітним, Абонент надав (надіслав) письмову вмотивовану претензію з вимогою перерахунку вартості послуги за період, що минув. Період часу, який Абонент вважає таким, що послуга надавалась зі значним порушенням параметрів або не надавалась, вираховується з розрахункового періоду з подальшим пропорційним перерахунком вартості послуги. При цьому, Постачальник ЕКП зобов’язаний перерахувати Акт наданих послуг за поточний розрахунковий період.

3.15. Сторони Договору обумовили та розуміють, що при розірванні Договору суми щомісячних платежів за користування послугами в жодному разі не повертаються Абоненту. У разі, якщо в наступних періодах Абонент виявить намір підключити послуги Постачальника ЕКП, таке підключення відбуватиметься за порядком та на умовах, які діятимуть на момент надання Абонентом замовлення на підключення послуг.

4. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

4.1. Кожна зі Сторін несе відповідальність у відповідності з чинним законодавством України у випадку невиконання або часткового невиконання своїх договірних зобов’язань.

4.2. Постачальник ЕКП не несе відповідальності:

• За будь-які наслідки виконання/невиконання електронних правочинів Абонента щодо товарів, робіт, послуг, стороною яких він не є.

• За будь-які збитки, понесені Абонентом в результаті використання або неможливості використання послуг Постачальника ЕКП.

• Перед третіми особами, якщо ним буде заподіяний збиток, пов'язаний з використанням Абонентом послуг Постачальника ЕКП.

• За будь які дії або події, що відбуваються за точкою демаркації на стороні Абонента.

• Відсутність у Постачальника ЕКП технічної можливості для надання послуг не є підставою для подання Абонентом будь-яких претензій та позовів.

• За викрадення чи пошкодження зловмисниками лінійних та/або інженерних споруд, що використовуються Постачальником ЕКП для надання послуг за Договором.

• За відсутність електроживлення за адресою підключення послуг Абонента та/або в місцях встановлення магістральних або розподільних вузлів Постачальника ЕКП.

• За функціонування та/або доступність окремих сегментів мережі Інтернет.

• За ненадання або неналежне надання послуг, у разі виникнення обставин на які Постачальника ЕКП не має впливу.

• За зміст інформації, яка передається мережею Інтернет.

• За безпеку абонентських пристроїв. За недоліки в роботі абонентських пристроїв, які виникли внаслідок використання неліцензійних, неякісних, неправильно налаштованих програмних продуктів або несправних комп’ютерних систем Абонента.

• За якість наданої послуги, у разі пошкодження обладнання і з'єднувальних ліній Абонента.

• За невиконання чи неналежне виконання зобов’язань з надання послуг внаслідок дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин).

4.3. Постачальник ЕКП несе відповідальність, передбачену статтею 125 Закону України «Про електронні комунікації». Сплата штрафних санкцій, передбачених ст. 125 Закону України «Про електронні комунікації», у разі їх наявності, здійснюється в грошовій формі шляхом подачі Абонентом заяви на перерахування.

4.4. Невиконання Постачальником ЕКП своїх зобов’язань за Договором має бути зафіксоване відповідними повідомленнями Абонента в довільній формі. В залежності від випадку, Абонент зобов’язаний складати та надіслати на електронну адресу Постачальника ЕКП повідомлення про відхилення технічних параметрів від тих, що встановлені цим Договором та/або повідомлення про раптове припинення надання послуг за Договором.

4.5. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за Договором Абонент несе відповідальність, передбачену чинним законодавством України.

4.6. З урахуванням інших положень Договору, Постачальник ЕКП відповідає за належне надання послуг до точки демаркації (точки розмежування відповідальності Постачальника ЕКП та Абонента).

5. ОСОБЛИВІ УМОВИ

5.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання договірних зобов'язань, якщо це невиконання є наслідком дії обставин непереборної сили, а саме: війни, блокади, саботажу, актів державних органів, масштабних збоїв в енергосистемах, збоїв в мережах Постачальників ЕКП вищого рівня, пожежі, повені, землетрусу, інших природних явищ, громадських заворушень, противоправних дії третіх осіб та інших незалежних від Сторін обставин, які вони не могли передбачити, уникнути або усунути їх наслідки, і які настали після підписання даного Договору.

6. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

6.1. Цей Договір діє з дати підписання по «____» _________ року. Договір може бути розірваним за згодою сторін.

7. ПОРЯДОК ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

7.1. Сторони будуть всебічно сприяти тому, щоб всі суперечки та непорозуміння, які виникають при виконанні цього Договору та у зв'язку з ним вирішувалися шляхом переговорів та обміну листами між Сторонами.

7.2. Усі суперечки та непорозуміння між Сторонами, з яких не було досягнуто згоди, підлягають розгляду у відповідному господарському суді згідно з чинним законодавством України.

8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

8.1. Сторони домовляються, що будь-яка інформація, отримана персоналом Сторін у ході виконання своїх зобов'язань за цим Договором, є конфіденційною та не може бути розголошена без попереднього письмового погодження іншою Стороною протягом усього строку дії Договору та 5 (п’яти) років після його закінчення.

8.2. Сторони погоджуються, що без попереднього письмового дозволу зацікавленої Сторони, інформація може надаватися структурним підрозділам Сторін, їхнім філіям або представництвам в обсязі, необхідному для виконання Стороною своїх зобов'язань за цим Договором.

8.3. Припинення цього Договору або його розірвання з будь-яких причин не є причиною для припинення зобов'язань про конфіденційність.

9. ІНШІ УМОВИ

9.1. Даний Договір складено українською мовою у 2 (двох) оригінальних примірниках, по одному для кожної із Сторін.

9.2. Всі документи, на підставі яких виконується даний Договір (Специфікації, Додатки, Доповнення, Акти, листи, тощо), є його невід'ємною частиною.

9.3. Всі виправлення та доповнення за текстом даного Договору мають юридичну силу лише при взаємному їх погоджені Сторонами у кожному конкретному випадку.

9.4. Усі зміни та Додатки до даного Договору вступають в силу з дати їх підписання Сторонами.

9.5. Договір не втрачає чинності в разі зміни реквізитів (відомостей) Сторін, їх установчих або паспортних документів, а також зміни власника, організаційно-правової форми, адреси місцезнаходження або проживання/перебування, найменування тощо. У випадку зміни будь-якою із Сторін своєї назви, місцезнаходження, банківських реквізитів, а також при змінах, пов'язаних з реорганізацією, Сторона зобов'язана в п’ятиденний термін письмово сповістити про це іншу Сторону.

9.6. Сторони не мають права передавати свої права та обов'язки за даним Договором третім особам.

9.7. Повідомлення, Акти наданих послуг, Листи (тощо) щодо яких договором передбачена виключно письмова форма інформування, мають відправлятися за допомогою поштового зв'язку (рекомендований лист), кур’єрської служби та/або на юридичну або фактичну адресу, вказану у цьому Договорі.

Уся інформація, повідомлення, документи будуть вважатися належно переданими однією Стороною та отриманими іншою Стороною з моменту їх передачі поштовим зв'язком (рекомендованим листом) або кур’єрською службою.

У випадках, прямо передбачених цим Договором та/або Додатком/Додатками до нього, допускається інформування однією Стороною іншої Сторони шляхом відправлення електронних повідомлень на адреси електронної пошти, зазначені в Реквізитах або в Додатку/Додатках до цього Договору. У випадку такого інформування, відповідне повідомлення буде вважатися переданим однією Стороною та отриманим другою Стороною у момент відправки.

9.8. Усі попередні домовленості та листування між Сторонами з предмету цього Договору втрачають юридичну силу після підписання цього Договору.

9.9. Питання взаємин Сторін, не врегульовані цим Договором, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

10. АДРЕСИ, РЕКВІЗІТИ, ПІДПИСИ СТОРІН